الشحن والتوصيل :
- عند تجهيز الطلب للشحن ستجد رقم التتبع الخاص بشحنتك عن طريق متابعة طلبك بالموقع او يمكنك طلب رقم التتبع عن طريق الخدمة . كما يمكن متابعة حالة الطلب وتتبع الشحنة من خلال موقع شركة الشحن .
- مدة التوصيل في الغالب من 3 أيام ل7 أيام عمل تحسب من تاريخ تسليم الطلب للشركة الناقلة لإيصال منتجاتنا إليكم لكن قد يتم تجاوز هذه المدة بحسب دقة عنوان التسليم، تواجد العميل بموقع التسليم، الشركة الناقلة
- سوف تتواصل معكم شركة الشحن على الارقام المزودة من قبلكم بعدة طرق بما يتناسب مع اوقاتها وسياساتها ويتوجب على العميل التجاوب مع شركة النقل والتنسيق معها لاستلام الطلب.
- لا يمكن تعديل أو تغيير بيانات المستلم بعد إنشاء بوليصة الشحن لأي سبب كان.
- في حال لم يتم استلام الشحنة من قبل المستلم لأي سبب كان وترتب على ذلك إعادتها للمتجر، لا يتحمل المتجر اية رسوم للإعادة الشحن أو ضياع الشحنة.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر الشحنات او تلفها خلال النقل أو التخزين خارج مخازن المتجر، ولا نقبل بالتعويض عن التلف الناتج عن هذه العملية ويتم التفاهم مباشرة بين العميل وشركة الشحن حيث ان جميع الشحنات تكون مأمنه.
- يجب مخاطبة شركات الشحن مباشرة قبل التواصل مع المتجر لمتابعة حالة شحناتكم.
- في حال لم يتم التجاوب معكم من قبل الشركة الناقلة بعد انقضاء 15 يوم عمل على استلام الشحنة من قبلهم نرجو ابلاغنا بذلك للتوجيه والتدخل إذا لزم الأمر.
- يجب مراعاة ايام العطل ونهايات الأسبوع والأعياد الرسمية خلال عملية الشحن حيث لا تحتسب ضمن عدد ايام الشحن.
